36365路检测中心

36365路检测中心:文明创建

致力窗口建设 36365路检测中心打造蓝焰贴心服务

  • 发表时间:2021-08-22
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  为向市民提供更专业、贴心的服务体验,日前36365路检测中心以群众需求为导向,积极致力三个窗口建设,多角度施措提升服务效能及服务品质。

  建设文明窗口。公司积极结合文明创建工作,在优化服务环境、做好门前“三包”同时,广泛参与“清凉一杯水关爱一座城”等爱心公益活动,积极为外卖员、快递人员、环卫工人、建筑工人、交通疏导员等户外劳动者提供饮用水、防暑药品、纳凉休息场地,传递爱心、送上清凉。

  建设健康窗口。针对近期较为严峻的防疫形势,多角度筑牢防疫屏障。除每日定时开展营业场所消毒、坚持引导每位用户扫描安康码和测量体温外,在引导员岗位投用移动服务设备,为市民直接提供信息查询、业务派单等服务,在高效服务用户、减少用户大厅停留时间同时,实现人员源头分流,进一步降低了用户交叉接触可能。

  建设便民窗口。定期结合对客户需求变化的分析,持续优化服务流程,有针对性地实时调整服务窗口设置,并通过强化人员培养、投用便民服务设备等措施“软硬兼施”不断提升市民便利度,同时,重点加大对特殊人群的关怀服务,例如为独居老人及行动不便人群建立档案,定期上门服务;在窗口配备手写板,帮助聋哑人群顺畅沟通和交流。

  下一步,36365路检测中心还将围绕群众需求,进一步加快服务窗口服务创优工作建设,坚持“以人民为中心”的服务理念,以全面提升服务水平为抓手,持续提升工作效能,打造让广大用户更舒心、安心的服务。